Contacts:

Социально-психологическое понятие конфликта. Типология конфликтов. Функция конфликтов. Алгоритм конфликтов, конфликтогены. Основные причины возникновения конфликтов. Типы поведения в конфликте как особенности личности по методу Томаса-Килманна. Типология конфликтных личностей. Действия руководителя, провоцирующие конфликт. Ожидаемое поведение руководителя в конфликтной ситуации. Выход из конфликта.

Медиация как способ управления конфликтной ситуацией. Этапы процесса медиации, роли и тактики взаимодействия с оппонентами.